U gaat naar ons servicecentrum. U vindt dit op de volgende locatie: http://www.zethelp.nl/SmarterTrack/Main/Default.aspx. Zodra u op deze link klikt krijgt u ons serviceportaal in beeld. 




Indien u informatie of software zoekt, klikt u op “Kennisbank” en kijkt u of daar informatie te vinden is waarmee uw probleem kan worden opgelost.
Indien u een probleem hebt en dit wilt melden bij de ZET solutions Servicedesk dan klikt u in bovenstaand scherm op “Meld uw incident”. U vult de opties in die u in moet vullen en voegt er een zo duidelijk mogelijke probleemomschrijving aan toe. Wat we in ieder geval graag van u en uw probleem willen weten is:
1. Wie bent u?
2. Met welk product /software heeft u een probleem?
3. Indien u een probleem met een website ondervindt, willen we graag van u weten welke stappen u doorloopt. Naar welke website gaat u toe en welke opties klikt u aan voordat u de foutmelding of het probleem krijgt.
4. Tot slot zouden we graag weten welke fout u precies krijgt.
5. Het liefst zouden we ook graag een schermafbeelding(en) bijgevoegd krijgen omdat een beeld vaak erg verhelderend kan zijn voor ons.

Na het indienen van uw probleem krijgt u hiervan een melding toegestuurd met het call- of probleemnummer. Tevens vindt u in deze mail een link waarmee u de status van uw vraag kunt controleren. U kunt daarmee de voortgang van uw probleem volgen.