Opzeggingen dienen altijd schriftelijk en ondertekend te worden ingediend. Opzeggingen die voor 1 november van het lopende kalenderjaar worden ingediend, kunnen per eind van dat kalenderjaar nog worden verwerkt.
Opzeggingen die na 1 november binnen komen, worden verwerkt per einde van het daaropvolgende kalenderjaar.
Dit geldt voor alle reguliere abonnementen. Uitzonderingen hierop zijn bijvoorbeeld ADSL, InternetBellen, OnderneemOnline en Z factuur fax.

U ontvangt altijd een schriftelijke bevestiging van uw opzegging. Heeft u geen schriftelijke bevestiging ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice, uw opzegging is dan waarschijnlijk niet of niet goed bij ons binnen gekomen en verwerkt.